Jaarverslag 2017  

Oog voor de klant

Binnen de pijler ‘oog voor de klant’ zijn we trots op de waardering van onze klanten. We scoorden op onze kernprocessen eind 2017 gemiddeld een 7,5. Dat is meer dan een punt hoger dan medio 2016. 

Op het verhuurproces waardeerden nieuwe huurders ons werk eind 2017 met gemiddeld een 8. De herintroductie van woninginspecties bij mutaties in 2017 is daarvoor cruciaal gebleken. Daarmee raakten we ‘in control’ op de opleverkwaliteit naar nieuwe klanten. In 2018 verwachten we de ingezette stijging door te zetten. Daarmee komt de B-status in de Aedes Benchmark op klantpresteren binnen bereik.


In 2018 verwachten we de ingezette stijging door te zetten.

Lees verder

Ons complete
jaarverslag lezen?
Downloaden
Geen tijd? bekijk het
jaarverslag in beeld.
bekijk infographic